Política de privacidad

De conformidad con lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016 (RGPD), y en la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, le informamos de que los datos personales facilitados serán tratados por Hola Ola Ribadeo S.L.U. (B27296847), con domicilio en Avenida Leopoldo Calvo Sotelo nº5, 27700 Ribadeo (Lugo), y correo electrónico de contacto escuela@holaola.com.

La finalidad del tratamiento es gestionar la relación con los clientes, mejorar la oferta y la calidad de los servicios prestados, así como personalizar la atención ofrecida mediante el análisis de información relativa, entre otros aspectos, a la edad y sexo de los usuarios.

La base jurídica del tratamiento es el consentimiento del interesado y/o la ejecución de la relación contractual existente entre las partes.

Los datos no serán cedidos a terceros salvo obligación legal. Asimismo, se conservarán mientras se mantenga la relación comercial o durante los plazos legalmente establecidos para el cumplimiento de obligaciones legales.

El interesado podrá ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad de sus datos, así como retirar el consentimiento prestado en cualquier momento, mediante solicitud escrita dirigida a Hola Ola Ribadeo S.L.U. (B27296847), Avenida Leopoldo Calvo Sotelo nº5, 27700 Ribadeo (Lugo), o mediante correo electrónico a escuela@holaola.com, acreditando su identidad cuando resulte necesario.

En caso de considerar que el tratamiento de sus datos no se ajusta a la normativa vigente, podrá presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos a través de su sede electrónica.

1. Responsable del tratamiento

En cumplimiento de lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016 (RGPD), y en la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, se informa al usuario de que los datos personales facilitados serán tratados por:

Responsable: Hola Ola Ribadeo S.L.U.
Dirección: Avenida Leopoldo Calvo Sotelo nº5, 27700 Ribadeo (Lugo), España.
Correo electrónico: escuela@holaola.com
CIF/NIF: B27296847

2. Finalidad del tratamiento de los datos

Los datos personales recabados serán tratados con las siguientes finalidades:

  • Gestionar las solicitudes de información realizadas por los usuarios.
  • Gestionar reservas, inscripciones y contratación de actividades y servicios.
  • Mantener la relación comercial y administrativa con clientes y usuarios.
  • Gestionar pagos, facturación y obligaciones legales derivadas de la prestación de servicios.
  • Mejorar la calidad de los servicios y personalizar la experiencia del usuario.
  • Realizar análisis estadísticos internos y estudios de preferencias de clientes.
  • Enviar comunicaciones comerciales, promociones o información relacionada con los servicios ofrecidos, siempre que exista consentimiento previo o habilitación legal suficiente.

3. Categorías de datos tratados

Podrán tratarse las siguientes categorías de datos:

  • Datos identificativos: nombre, apellidos, DNI/NIE/pasaporte.
  • Datos de contacto: teléfono, dirección postal y correo electrónico.
  • Datos económicos y de facturación.
  • Datos relativos a reservas y actividades contratadas.
  • Información relativa a preferencias, edad o sexo, exclusivamente con fines de mejora y personalización del servicio.

4. Legitimación para el tratamiento

La base jurídica para el tratamiento de los datos es:

  • La ejecución de un contrato o prestación de servicios.
  • El consentimiento expreso del interesado.
  • El cumplimiento de obligaciones legales aplicables al responsable.
  • El interés legítimo del responsable para mejorar sus servicios y atención al cliente.

Cuando el tratamiento esté basado en el consentimiento, este podrá retirarse en cualquier momento sin afectar a la licitud del tratamiento previo.

5. Conservación de los datos

Los datos personales se conservarán:

  • Mientras se mantenga la relación comercial o contractual.
  • Mientras no se solicite su supresión por el interesado.
  • Durante los plazos legalmente exigidos para el cumplimiento de obligaciones fiscales, administrativas o legales.

Una vez finalizados dichos plazos, los datos serán eliminados de forma segura.

6. Destinatarios de los datos

Los datos no serán cedidos a terceros salvo obligación legal o cuando resulte necesario para la correcta prestación del servicio.

No obstante, podrán tener acceso a los datos determinados proveedores que prestan servicios auxiliares al responsable, tales como:

  • Servicios de alojamiento web.
  • Plataformas de gestión administrativa o reservas.
  • Servicios de pago electrónico.
  • Servicios de correo electrónico o marketing.

Todos ellos actúan como encargados del tratamiento y ofrecen garantías adecuadas de cumplimiento del RGPD.

7. Derechos de los usuarios

El usuario podrá ejercer en cualquier momento los siguientes derechos:

  • Derecho de acceso.
  • Derecho de rectificación.
  • Derecho de supresión.
  • Derecho de oposición.
  • Derecho a la limitación del tratamiento.
  • Derecho a la portabilidad de los datos.
  • Derecho a retirar el consentimiento prestado.

Para ejercer dichos derechos podrá enviar una solicitud escrita a:

Hola Ola Ribadeo S.L.U.
Avenida Leopoldo Calvo Sotelo nº5
27700 Ribadeo (Lugo)
Correo electrónico: escuela@holaola.com

La solicitud deberá ir acompañada de documentación acreditativa de identidad cuando resulte necesario.

Asimismo, el interesado podrá presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos mediante su página web: www.eapd.es

8. Medidas de seguridad

Holaola Ribadeo S.L.U. adopta las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar la seguridad, confidencialidad e integridad de los datos personales tratados, evitando su pérdida, alteración o acceso no autorizado.

9. Datos de menores de edad

En caso de que algunos servicios estén dirigidos a menores de edad, Holaola Ribadeo S.L.U. solicitará el consentimiento de padres, madres o representantes legales cuando así resulte exigible conforme a la normativa vigente.

10. Política de cookies

El sitio web puede utilizar cookies técnicas, analíticas y de personalización para mejorar la experiencia de navegación del usuario.

El usuario podrá obtener más información en la correspondiente Política de Cookies.

11. Modificaciones de la política de privacidad

Hola Ola Ribadeo S.L.U. se reserva el derecho de modificar la presente Política de Privacidad para adaptarla a novedades legislativas o jurisprudenciales.

La versión actualizada estará siempre disponible en el sitio web.